AI će odigrati kritičnu ulogu za uspjeh tvrtki u sljedećih 5 godina 

• 76 posto lidera planira povećati svoje investicije u AI u idućoj fiskalnoj godini.
• Stopa rasta implementacije AI-ja u regiji iznosi više od 60 posto.
• Deepfake i druge maliciozne primjene AI-ja postaju sve sofisticiranije i teže za prepoznati.
• Najveći izazov u implementaciji domaćim kompanijama predstavlja kvaliteta podataka, koji se masovno prikupljaju ali moraju biti kvalitetno obrađeni i pripremljeni. 

Kompanije koje ne ulažu u implementaciju rješenja umjetne inteligencije (AI) u budućnosti će teško konkurirati na tržištu – zaključak je to dvanaeste po redu konferencije BE-terne na temu „AI beyond hype“. U zagrebačkom hotelu Esplanade okupili su se domaći i svjetski stručnjaci iz područja umjetne inteligencije kako bi predstavili pozitivne primjere, mogućnosti ali i moguće rizike AI-ja.

AI tehnologija trenutno je u drugoj fazi razvoja, u obliku generativne umjetne inteligencije poput ChatGPT-ja, Microsoft Copilota i drugih razgovornih modela. Da je riječ o ključnom trendu u porastu, kojeg mahom prate i vodeće domaće kompanije, govori podatak BE-terne koji pokazuje porast prosječne stope rasta implementacije AI-ja koji u regiji iznosi više od 60 posto.
 

foto: Božidar Žitnik

Konferenciju otvorio direktor BE-terne, Krešimir Mlinarić, naglasivši važnost praćenja digitalnih trendova poput AI-ja za poslovanje: „Razmišljati danas o tome da će nas AI zaobići podjednako je kao da su tvrtke pred kojih 20 godina odlučile da neće uvoditi računala kad su se ona pojavila. Trenutno svjedočimo velikom valu hrvatskih tvrtki koje su započele drugu fazu digitalizacije – koristeći umjetnu inteligenciju za optimizaciju zaliha, planiranje proizvodnje i slične aktivnosti. Ne znamo što će treća faza donijeti, ali tvrtke koje ne implementiraju AI rješenja bit će daleko manje konkurentne.“ 

foto: Božidar Žitnik

Na to se nadovezuje i istraživanje Deloittea koje ukazuje da 94 posto menadžera smatra da će AI odigrati ključnu ulogu za poslovni uspjeh u sljedećih 5 godina. Njihovo je istraživanje mišljenja visoko pozicioniranih menadžera u cijelom svijetu pokazalo da 76 posto lidera planira povećati svoje investicije u AI u idućoj fiskalnoj godini. 

„Umjetna inteligencija najbrže je prihvaćena tehnologija u povijesti“ - naglasio je Ratko Mutavdžić, Regional Technology Officer u Microsoftu. Riječ je o još mladoj tehnologiji, koja je još u povojima te će se njen puni potencijal vidjeti tek u budućnosti.  Unatoč tome, utjecaj AI-ja na radna mjesta već je vidljiv, a Aco Momčilović iz Future AI Consultinga naglašava primjer prevoditelja koje sve više zamjenjuje AI tehnologija i grafičkih dizajnera čiji je posao sve više automatiziran. Umjetna inteligencija u nekim je aspektima već sposobnija od čovjeka, primjerice bolje upravlja dronom od čovjeka a često je i više empatična od ljudi.
 

foto: Božidar Žitnik

O rizicima AI tehnologije govorio je direktor za digitalizaciju španjolskog telekomunikacijskog giganta Telefonica. S.A. i vodeći europski stručnjak za digitalizaciju Chema Alonso. Chema Alonso Youtuber je s 350 tisuća pratitelja koji se bavi tzv. ethical hackingom, hakiranjem sustava u svrhu poboljšanja sigurnosti. Alonso je na ovu temu naglasio važnost kibernetičke sigurnosti u doba umjetne inteligencije te opasnost od krađe identiteta pomoću deepfake tehnologije, koja može generirati realističan video sadržaj i manipulirati onime što je govornik izrekao. Chema Alonso podijelio je svoj uvid u strategije koje mogu pomoći raspoznati je li govornik autentičan ili ne: „U posljednjih par godina svjedočimo napretku deepfake tehnologije, koja postaje sve bolja i sofisticiranija. Razvijamo napredne algoritme kako bi razlikovali stvarnu od fabricirane snimke, primjerice analizirajući brzinu i učestalost treptanja.“

foto: Božidar Žitnik

Stručnjaci na panelu raspravljali su o primjeni umjetne inteligencije u poslovanju. Uz moderatora Dragana Petrica, urednika časopisa BUG, Milan Listeš iz BE-terne, Josip Kelava iz Tokića, Marin Grgurev iz Studenca i Ratko Mutavdžić iz Microsofta razmijenili su svoja iskustva i uvide, zaključivši da implementacija AI-ja u poslovanje predstavlja velik izazov tvrtkama, ali i potencijal za povratom vrijednosti ulaganja.

izvor: BE-terna

Trenutno najveći izazov kompanijama predstavlja kvaliteta podataka, koji se masovno prikupljaju ali moraju biti obrađeni da bi se mogli koristiti u AI rješenjima. Za one koji se tek spremaju krenuti u implementaciju AI-ja, panelisti se slažu da je najvažnije promisliti o postojećim poslovnim potrebama, te prilagoditi rješenja specifičnim zahtjevima kompanije. Kako bi ostvarile benefite koje nudi umjetna inteligencija, kompanije moraju biti spremne surađivati sa stručnjacima u ovom području te uložiti trud i vrijeme kako bi razvile i prilagodile AI rješenja kojima će ostati u korak s novim zahtjevima tržišta.

Umjetna inteligencija danas je sve važnija, a u hrvatskim kompanijama raste i svijest o njenoj važnosti 

• Prema podacima BE-terne vrijednost projekata implementacije AI rješenja u hrvatskim kompanijama je rastao prosječnom godišnjom stopom višom od 60%.
• Prvi korak digitalizacije tradicionalno je automatizacija poslovnih procesa, a više od 50% tvrtki koje su prethodno implementirale nova, moderna ERP i CRM rješenja odlučuju se potom na digitalizaciju analize podataka.
• BE-terna je četvrti put primila Microsoftovo priznanje Inner Circle, kao jedan od 1% najboljih Microsoftovih partnera za poslovna rješenja. 

Kompanija BE-terna, jedna od vodećih hrvatskih kompanija za poslovne softvere i digitalizaciju poslovnih procesa te jedan od najvećih Microsoftovih partnera u regiji, ove je srijede predstavila poslovne rezultate te podatke o potrebama za digitalizacijom među hrvatskim tvrtkama.

Podaci BE-terne pokazuju da su alati umjetne inteligencije (AI) sve više zastupljeni među hrvatskim kompanijama. Pozitivan trend ukazuje da je u posljednje dvije godine više od polovice srednje velikih tvrtki s kojima je BE-terna surađivala povećala svoja ulaganja u pametne poslovne alate. Zabilježen je i porast vrijednosti projekata za razvoj i implementaciju tehnologija umjetne inteligencije te je u razdoblju od 2019. do 2023. godine prosječan godišnji rast broja takvih projekata premašio 60%.

foto: Božidar Žitnik 

Etablirani sustavi poput ERP-a i CRM-a potaknuti naprednim mogućnostima automatizacije i AI-ja doživljavaju novu transformaciju i omogućavaju svojim korisnicima dodatne optimizacije poslovanja. Prvi korak digitalizacije kod kompanija koje su implementirale ERP i CRM tradicionalno povezivanje poslovnih sustava i procesa te povećanje produktivnosti kroz digitalizaciju svih poslovnih procesa. Više od 50% tih tvrtki potom se odlučuje u drugom koraku digitalizirati analizu podataka i uložiti u razvoj preciznih poslovnih rješenja (koji u pravilu uključuju prediktivnu analitiku i napredne AI algoritme) te naprednu automatizaciju ponavljajućih radnji.

foto: Božidar Žitnik

Krešimir Mlinarić, direktor kompanije ovom je prilikom izjavio: „Posljedice pandemije ubrzale su potrebu za digitalizacijom tvrtki, posebno u kategoriji srednje velikih poduzeća. BE-terna omogućava hrvatskim kompanijama koje se odluče na taj korak da taj proces bude učinkovit i jednostavan, uz podršku najnovije tehnologije. Tako je primjerice u posljednje četiri godine ostvaren rast broja projekata za razvoj i implementaciju tehnologija umjetne inteligencije za više od 60%, a tvrtke kojima smo implementirali napredne alate su smanjile operativne troškove, povećale prihode i unaprijedile korisničko iskustvo.“

foto: Božidar Žitnik

Njihovi podatci poklapaju se s onima konzultantske tvrtke Deloitte koja je provela međunarodno istraživanje ‘State of AI in the Enterprise’ 2022. godine na uzorku od 2620 poslovnih lidera, a koje je pokazalo da svjetske tvrtke sve više prepoznaju važnost ulaganja u primjene umjetne inteligencije i da takva ulaganja postaju mainstream, a ne pojedinačni poduhvati pojedinih kompanija. Tako je čak 94% poslovnih lidera izjavilo da je AI presudan za uspjeh njihovih kompanija u sljedećih 5 godina te je 79% njih izjavilo da su već implementirali tri ili više aplikacija u kojima primjenjuju AI.

foto: Božidar Žitnik

Kao jedna od vodećih kompanija za digitalnu transformaciju u Hrvatskoj, BE-terna ove uvide primjenjuje i u praksi te pomaže kompanijama automatizirati procese, što su pokazale predstavljene studije slučaja. Mass, trgovac obućom implementacijom nove tehnologije ostvario je značajni porast točnosti predikcije koja sada iznosi 87% i omogućuje identifikaciju točnih lokacija za prodaju i smanjenje nepotrebnog kretanja proizvoda. Ova tehnologija donosi brojne poslovne benefite, uključujući bolje planiranje i upravljanje zalihama, smanjenje gubitaka te povećanje efikasnosti u procesima prodaje.

 foto: Božidar Žitnik

Kompanija Salus, distributer medicinskih proizvoda, unaprjeđenjem procesa upravljanja zalihama automatizirala je do 97% zaliha artikala, smanjila ručni unos podataka za više od 50% te ostvarila uštede na cash-flowu do 65%, ovisno o kategoriji artikala.

 foto: Božidar Žitnik

BE-terna je ove godine po četvrti put primila Microsoftovo priznanje Inner Circle, kao jedan od 1% najboljih Microsoftovih partnera za poslovna rješenja. Također, kompanija je u prva tri tromjesečja ostvarila rast prihoda od 14% u odnosu na isti period 2022. godine te ove godine planira uprihoditi 9 milijuna eura. BE-terna trenutno ima 100 zaposlenih.

foto: Božidar Žitnik