Male tvrtke, ali sve veći pritisak mentalnog zdravlja zaposlenika: pomoć umjetne inteligencije kao rješenje

Mentalni problemi povezani s radom postaju jedan od ključnih izazova za europsko gospodarstvo. Gotovo trećina zaposlenih (29%) doživljava stres, anksioznost ili depresiju povezanu s poslom, dok ukupni trošak mentalnog zdravlja prelazi 600 milijardi eura godišnje, odnosno više od 4% BDP-a.

U malim i srednjim poduzećima (MSP), problem je dodatno izražen. Novo istraživanje pokazuje da 62% poslodavaca navodi stres i burnout kao glavni izazov, dok samo 15% poduzeća ima strukturirane programe mentalnog zdravlja. Ovi podaci jasno ukazuju na jaz između potreba zaposlenika i kapaciteta poduzeća da na njih odgovore.  

Od reakcije prema prevenciji 

Istraživanja provedena u okviru projekta H.A.R.M.O.N.Y. pokazuju da je ključna promjena potrebna u samom pristupu mentalnom zdravlju – od reaktivnog modela prema prevenciji. Za razliku od tradicionalnih rješenja koja reagiraju tek kada se problemi pojave, suvremeni pristupi, uključujući AI alate, omogućuju ranije prepoznavanje znakova mentalnog opterećenja. Takvi alati pomažu korisnicima u praćenju vlastitog stanja kroz vrijeme, prepoznavanju obrazaca stresa te pristupu personaliziranim preporukama i edukativnim sadržajima.

Na taj način moguće je djelovati prije nego što poteškoće eskaliraju i postanu ozbiljan problem za zaposlenika i organizaciju. 

Tehnologija koja mora biti sigurna i korisna

Foto: Anna Shvets | Pexels

Istraživanje također pokazuje da uspjeh digitalnih rješenja ne ovisi samo o tehnologiji, već prvenstveno o povjerenju korisnika.

Zaposlenici su spremniji koristiti ovakve alate kada su:

• dobrovoljni za korištenje,
• temeljeni na zaštiti privatnosti i povjerljivosti podataka,
• jednostavni i nenametljivi u svakodnevnom radu. 

Bez ovih uvjeta, čak i najnaprednija rješenja teško će biti prihvaćena u praksi. 

Umjetna inteligencija kao podrška zaposlenicima

Rezultati jasno naglašavaju da umjetna inteligencija ne može zamijeniti stručnu psihološku pomoć, ali može igrati važnu ulogu u podršci zaposlenicima.

Njezina vrijednost je u: 

• ranom prepoznavanju promjena u mentalnom stanju,
• poticanju samopomoći i razvoja otpornosti,
• usmjeravanju korisnika prema dodatnoj podršci kada je potrebna.

Takav pristup omogućuje odgovornu i sigurnu primjenu tehnologije u osjetljivom području mentalnog zdravlja. 

Izazovi i sljedeći koraci

Unatoč velikom potencijalu, istraživanje identificira i niz izazova koji će oblikovati daljnji razvoj ovih rješenja. Među njima su potreba za većom transparentnošću i znanstvenom validacijom alata, rizici povezani s upravljanjem podacima te potreba za jasnim granicama između podrške i dijagnostike.

Dodatni izazov predstavlja prilagodba alata različitim korisnicima i radnim okruženjima, osobito u malim i srednjim poduzećima s ograničenim resursima. 

O projektu 

Projekt H.A.R.M.O.N.Y. (Healthy and Resilient Mindset with Organized, Nurturing Digital Tools for Your Mental Health) financiran je iz programa Erasmus+ i okuplja partnere iz više europskih zemalja s ciljem razvoja inovativnih rješenja za unapređenje mentalnog zdravlja na radnom mjestu.

Više informacija o istraživanjima, rezultatima i projektnim materijalima dostupno je u resursnom centru projekta:
https://harmony-eu.net/resources 

Financirano sredstvima Europske unije. Izneseni stavovi i mišljenja pripadaju isključivo autorima i ne odražavaju nužno stavove Europske unije ili EACEA-e.