Super aplikacije osvojile su Aziju, a kod nas tek stižu. Korisnici im se vesele, stručnjaci otkrivaju zašto? 

Veliki rast unutar FinTecha činit će upravo ove platforme. Sve o njima doznajte na trećem izdanju Money Motiona

Jedna aplikacija - za gotovo sve naše dnevne potrebe. Od prebacivanja novca preko narudžbe hrane i taksija do planiranja kazališta ili putovanja. Svaka treća osoba u svijetu već je koristi. U pitanju su super aplikacije koje su osvojile azijska tržišta, a u Europi njihovo vrijeme tek dolazi.  

Dvadeset. To je prosječan broj aplikacija koje korisnik koristi tijekom jednog tjedna. Stoga ne čudi da je u studiji od 9000 ljudi njih 70 posto priželjkivalo jedno rješenje za čuvanje, investiranje i potrošnju novca. Predviđeni rast ovog tržišta u Europi je 20 do 30 posto u narednih pet godina, a prve su temelje počeli postavljati brendovi poput Revoluta i Aircasha.

Upravo su ova dva FinTecha na tu temu imali senzacionalan okršaj na pozornici Money Motiona prošle godine. Nastavljamo pratiti njihov rast, ali i opće naginjanje ka unaprjeđenju postojećih platformi i vertikalnom i horizontalnom širenju njihovih mogućnosti. O ovoj temi, značaju sličnih trendova za retail i tradicionalne banke, koju ulogu u svemu igraju regulatorne institucije, te što možemo naučiti od susjednih tržišta raspravljat će više od 100 govornika na četiri pozornice trećeg izdanja konferencije Money Motion, koja će se održati 27. i 28. ožujka na Zagrebačkom velesajmu, pod sponzorstvom vodećih regionalnih brendova u industriji - Mastercard, Monri, ASEE, OTP banka, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje i LAQO.

Izvor: Money Motion | Fightclub između Revoluta i Aircasha bila je najposjećenija točka prošlogodišnjeg programa

“U idućem desetljeću očekuje se da će super aplikacije igrati ključnu ulogu u našem svakodnevnom životu – od plaćanja i investicija do mobilnosti i zdravstvenih usluga, uz neizbježnu podršku umjetne inteligencije. Kada govorimo o europskom tržištu osiguranja, važno je naglasiti da super aplikacije neće moći u potpunosti obuhvatiti sve aspekte osigurateljskog poslovanja. S obzirom na kompleksnost industrije, regulatorne okvire i specifične poslovne modele, ključni segmenti poput post-buy procesa, upravljanja policama i odštetnim zahtjevima te korisničkim odnosima ostat će u domeni osiguravatelja”, pojašnjava Marko Ćosić, direktor Sektora za digitalno poslovanje u Croatia osiguranju.  

Najveće hrvatsko osiguravajuće društvo unaprijedilo je tržište s dvije digitalne aplikacije koje su postavile novi standard korisničkog iskustva. Moja Croatia je nagrađivana je aplikacija s gotovo 200.000 korisnika koja klijentima omogućuje pregled svih njihovih polica osiguranja, plaćanje računa i brzo prijavljivanje šteta, dok je LAQO prvo potpuno digitalno osiguranje u Hrvatskoj i prvo koje je uvelo plaćanje kriptovalutama. O budućnosti InsurTecha govorit će međunarodni lideri tijekom prvog dana konferencije Money Motion, a diskusiju će moderirati upravo Ana Zovko, izvršna direktorica za digitalno poslovanje i IT u Croatia osiguranju. 

“U Croatia osiguranju, kroz naše digitalne platforme Moja Croatia i LAQO, već danas omogućujemo korisnicima intuitivno i učinkovito upravljanje osiguranjem – od brzog izračuna cijene i sklapanja police do prijave štete i zdravstvenih pregleda. Digitalna transformacija nezaustavljivo napreduje, no specifičnost osiguranja zahtijeva posvećenost i prilagodbu izvan standardnih okvira superaplikacija. Oni koji to na vrijeme prepoznaju, osigurat će svoje mjesto u ekosustavu budućnosti”, dodaje Ćosić.

Izvor: Money Motion | Za svoje iskorake u digitalizaciji poslovanja, Croatia osiguranje višestruko je nagrađivana

Potencijal za postati globalno konkurentan igrač na tržištu super aplikacija ima i hrvatski Aircash. Prije samo pet godina pojavio se kao prvi digitalni novčanik u regiji, a danas je prisutan na desetak tržišta i na više od 250 tisuća prodajnih mjesta diljem Europe. Svoj rast temelji na analizi svakodnevnih navika i ponašanja korisnika pa ih kroz suradnju s lokalnim partnerima adresira, digitalizira i olakša. Najviše usluga nude upravo na domicilnom tržištu, no one poput plaćanja režija, parkinga i prijevoza nastoje uvesti u 27 država Europe do 2027. godine.  

“Financijska industrija doživljava brzu digitalizaciju, a korisnici traže praktičnost, brzinu i sigurnost u upravljanju svojim novcem. Sve veća potreba za instant transakcijama, digitalnim plaćanjima i integriranim financijskim rješenjima dovodi do rasta važnosti platformi poput Aircasha. Naš cilj je postati globalno prisutna super aplikacija koja korisnicima olakšava svakodnevni život. Svjesni smo brzog razvoja FinTech industrije i upravo zato gradimo dugoročnu i održivu strategiju, ne preskačući ključne korake. Svakom tržištu pristupamo strateški i temeljito, analizirajući lokalne navike i potrebe kako bismo korisnicima pružili relevantna i inovativna rješenja. Kontinuirano radimo na usavršavanju korisničkog iskustva i razvoju naše aplikacije, s jasnom vizijom da Aircash postane nezaobilazan alat u digitalnom ekosustavu diljem svijeta”, poručuje Borko Buturac, direktor operacija Aircasha. 

Da su super aplikacije novo normalno, smatra i Ivan Kurtović, predsjednik Uprave InterCapital Asset Managementa. Ova je kompanija prva na tržištu omogućila svakom građaninu da svoju imovinu investira u financijske proizvode koji su ranije bili dostupni isključivo onom malom postotku građana pri samom vrhu priohoda. Njihova aplikacija Genius prvi je takozvani robo-advisor u investiranju i štednji na hrvatskom tržištu. 

“Genius spaja najbolje iz starih i novih financija te nudi jedinstvenu uslugu u široj regiji. Paleta usluga omogućuje intuitivan pristup najboljim svjetskim ETF-ovima kroz automatizirano ulaganje i štedne planove. Strategija se provodi uz nadzor iskusnih stručnjaka, a klijenti dobivaju sve na jednom mjestu, jednostavno, digitalno, moderno, te ne moraju posjedovati nikakvo predznanje da bi se uključili. Digitalizacija je ovdje ključna. Osim dostupnosti i jednostavnosti, digitalizacija omogućava i povećanje efikasnosti pa su sada usluge i jeftinije nego ikad prije. Jednostavnost i transparentnost danas se sve češće zahtjeva, pa zaključujemo da super aplikacije nisu samo trend, već logičan korak prema intuitivnijem i efikasnijem digitalnom iskustvu”, izjavljuje.

Izvor: Money Motion | Money Motion jedino je mjesto u regiji koje spaja tradicionalne institucije i izazivače FinTech scene

Sve veći broj FinTech rješenja koja nastaju izvan ureda tradicionalnih banaka, iznova povlači pitanje njihove budućnosti - trebaju li nam i hoće li preživjeti. No, ulogu banke kao ključne točke kontakta svakog građanina za upravljanje svojom financijskom imovinom nemoguće je ignorirati. Važnije je pitanje koja među njima je u proces digitaizacije i odgovaranje na korisničke potrebe krenula na vrijeme.  

U regiji se pri tome svakako ističe Erste banka koja je još 2018. godine lansirala Keks Pay. Aplikacija je unutar samo dva mjeseca procesuirala više od 2.5 milijuna transakcija, a Forbes ju je već sljedeće godine uvrstio među rijetke europske aplikacije koje imaju potencijal izrasti u konkurente azijskim super aplikacijama. 

“Digitalizacija bankarskog poslovanja već je duže vrijeme u tijeku te bankarstvo općenito prolazi kroz proces velikih promjena. Erste banka pritom ima jasnu poslovnu strategiju čiji je cilj dugoročno održiv uspjeh, a digitalne inovacije jedan su od temeljnih stupova takve strategije. Digitalna rješenja Erste banke, Keks Pay aplikacija te George online bankarstvo, koji su uz kontinuiran rast broja korisnika na tržištu s uspjehom prisutni već nekoliko godina, kvalitetni su primjeri tehnoloških inovacija i novih digitalnih rješenja u području financijskih proizvoda i usluga. Općenito govoreći, Erste banka je s jedne strane orijentirana na usmjeravanje jednostavnijeg, transakcijskog dijela poslovanja na digitalne kanale i uređaje kad god je to moguće, a s druge još snažniji fokus na savjetodavnu uslugu koju klijenti mogu dobiti u fizičkim poslovnicama. Kombinacijom jednoga i drugoga unaprjeđuje se tradicionalan odnos između banke i klijenata sa svim prednostima digitalizacije s jedne strane te osobnog pristupa s druge”, poručuje Christopher Schoefboeck, predsjednik uprave Erste banke koji se ove godine vraća na glavnu pozornicu Money Motiona. 

Do kraja mjeseca dostupne su Early Bird ulaznice po cijeni od 250 eura, a jedna ulaznica osigurava pristup dvodnevnom programu konferencije te popratnom sadržaju u večernjim satima tijekom trajanja eventa. U ožujku kreće prodaja ulaznica po regularnoj cijeni od 375 eura. Sve informacije o konferenciji možete pronaći na službenim stranicama Money Motiona, a svoju ulaznicu potražite na platformi Entrio.

Na blagajni sve češće posežemo za mobilnim i fizičkim karticama, ali i loyalty aplikacijama. A što nam to znači? 

Sve o retail trendovima doznajte na Money Motionu za koji su ulaznice s popustom dostupne do kraja mjeseca 

Kartice u trendu spram gotovine. Udio gotovinskih transakcija pao je sa 79 posto na 52 posto u posljednjih deset godina samo na području eurozone. Dok smo svojevremeno na blagajnama brojali kovanice, peglali kartice, čistili magnetske trake na debitnim karticama ili čipove, danas se sve više ljudi ni ne trudi izvaditi novčanik kad vide račun. Radije okrenu mobitel kako bi skenirali svoju loyalty karticu, a potom ga prislone uz POS uređaj kako bi platili onom u mobilnom novčaniku.

Pojednostavili smo proces, kako sebi kao potrošačima, tako i trgovinama. Plaćanje karticama, bile one fizičke ili digitalne, brže je, jednostavnije i, na kraju dana, lakše za pratiti putem mobilnog bankarstva ili loyalty aplikacije. Loyalty programi na tržištu su se pojavili još prije dvadesetak godina, međutim tek su nedavno uzeli maha. Tržišne projekcije pokazuju da njihovo vrijeme tek dolazi - trgovine u Europi plan rasta svojih poslovanja dijelom oslanjaju upravo na njih, a neprekidna inflacija motivira potrošače da tim putem smanje svoje troškove. Tehnički bi tako trebalo biti, iako se mnogima s razlogom čini kako fizički novac vrijedi više, a tome doprinose i banke raznim naknadama, ali i poneke trgovine.

Ovaj važan preokret uspostavio je sasvim novu dinamiku između potrošača i trgovaca, a podaci o kupovnim navikama različitih profila potrošača, njihovih potreba i prioriteta, nikada nisu bili važniji. Prigodne nagrade, personalizirane ponude, sakupljanje bodova i ostvarenje popusta prema raznim modelima gejmifikacije, postali su svakodnevica brojnim građanima.

Koju ulogu u tome ima upravo FinTech industrija, na koji način vodeće tehnološke, kartične i platne kompanije surađuju s retail brendovima, otkrit će brojni stručnjaci na trećem izdanju konferencije Money Motion. Konferencija će se održati 27. i 28. ožujka na Zagrebačkom velesajmu, pod sponzorstvom vodećih regionalnih brendova u industriji - Mastercard, Monri, ASEE, OTP banka, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje i LAQO. Kratki pregled onoga što nas čeka otkrivamo u nastavku teksta.

Izvor: Money Motion

“Svaka deseta transakcija na POS terminalu u Hrvatskoj u 2024. godini plaćena je preko digitalnog novčanika, umjesto fizičkim karticama. Ovaj podatak, koji dolazi iz analize Monrijevog platnog prometa, jasan je pokazatelj da mobilni novčanici nisu više samo prolazni trend, već su postali sastavni dio suvremenih platnih rješenja. Upravo će digitalni walleti biti jedna od vrućih tema na ovogodišnjoj Money Motion konferenciji. Veseli me što po prvi puta ugošćujemo i vodeće dionike retail sektora te otvaramo dijalog o tome kako digitalna i inovativna rješenja mogu unaprijediti korisničko iskustvo, ne samo u segmentu plaćanja, te optimizirati poslovanje trgovaca”, poručuje Robert Penezić, suosnivač konferencije Money Motion i član Uprave Monri Payments.

Među vodećim retailerima koji će se pridružiti pozornici Money Motiona ove godine je i Studenac, najbrže rastući i najrasprostranjeniji maloprodajni trgovački lanac u Hrvatskoj. Dok će se na retail panelu drugim stručnjacima pridružiti Nina Mimica, članica uprave za inovacije i digitalizaciju, Studenac će upravo na Money Motionu predstaviti svoja najnovija tehnološka rješenja te kako kroz pametno prikupljanje i upravljanje podacima stvaraju konkretne vrijednosti – kako za kupce i zaposlenike, tako i za dugoročan rast kompanije.

“Dvije godine pratim kako Money Motion raste i postavlja sve višu ljestvicu u organizaciji poslovnih okupljanja. Ove godine, posebno mi je drago vidjeti da se program dodatno proširio, omogućujući i retail industriji da podijeli svoja iskustva i najbolje prakse. U Studencu snažno vjerujemo u moć digitalizacije i analitike podataka, koji ne samo da optimiziraju poslovanje, već i direktno utječu na prihode i profitabilnost. Upravo kroz kvalitetno prikupljanje i obradu podataka donosimo ključne odluke – od personalizacije ponude za kupce do strateškog planiranja širenja naše mreže. Na primjer, pomoću naprednih analitičkih alata odlučujemo gdje ćemo otvoriti svoju sljedeću trgovinu, osiguravajući da svaka nova lokacija od početka odgovara potrebama zajednice i jača naš jedinstveni kvartovski koncept”, kaže Tatjana Spajić, direktorica korporativnih komunikacija Studenca.

Izvor: Money Motion

A s time se slažu i iz Nexi grupe, vodećeg PayTecha u Europi koji surađuje s više od 2 milijuna trgovaca i ugostitelja te dnevno procesuira čak 1.5 milijuna transakcija. Nexi prati Money Motion već treću godinu za redom kao jedan od vodećih brendova i lidera industrije.  

„Zahvaljujući tehnologiji i inovacijama, naši omiljeni dućani postali su pravi čarobnjaci u razumijevanju naših potreba. Personalizirane preporuke na temelju prethodnih kupovina, posebne akcije i popusti koji se pojavljuju baš kada nam je nešto potrebno – to su sve načini na koje nas dućani “čitaju” poput otvorene knjige. Svakim posjetom, osjećamo se kao da nas netko poznaje i cijeni naše ukuse. Tu su i aplikacije koje nas obavještavaju o novim proizvodima i trendovima koji nam se sviđaju. U tom smislu, dućan je postao naš partner u uživanju”, poručuje Renata Devčić, Direktorica rješenja za trgovce u Nexi Croatia.

Izvor: Money Motion

Za nova inovativna rješenja po pitanju potrošačkih i platnih trendova, ali i drugih izazova u industriji, prijave za Money Motion Startup natjecanje otvorene su do kraja veljače, a pobjednici će podijeliti nagradni fond vrijednosti veće od 50.000 eura. Deset najboljih timova svoja će rješenja pitchirati pred stručnim žirijem od šest menadžera, mentora i investitora tijekom prvog dana konferencije, a pobjednici će biti proglašeni na kraju drugog dana. 

Trenutno su u prodaji Early Bird ulaznice po cijeni od 250 eura, a jedna ulaznica osigurava pristup dvodnevnom programu konferencije te popratnom sadržaju u večernjim satima tijekom trajanja eventa. Cijena s popustom bit će dostupna do kraja mjeseca, a u ožujku kreće prodaja ulaznica po regularnoj cijeni. Sve informacije o konferenciji možete pronaći na službenim stranicama konferencije Money Motion, a svoju ulaznicu potražite na platformi Entrio.

Najavljeno je novo izdanje konferencije Money Motion, najvažnijeg poslovnog događaja u regiji. Imamo detalje 

Najveća FinTech konferencija srednje i istočne Europe održat će se 27. i 28. ožujka na Zagrebačkom Velesajmu

Krenulo je odbrojavanje. Zagreb je defitinivno središnje mjesto okupljanja lidera FinTech industrije u regiji. Posljednjih dviju godina, konferencija Money Motion okupila je 3.500 vodećih stručnjaka, poslovnih menadžera, startupa i investitora, u Hrvatsku je dovela po prvi put predstavnike globalnih brendova te dokazala kako i Zagreb može biti domaćin događanja svjetskog nivoa. Čak više od 700 kompanija sudjelovalo je u prve dvije godine najveće FinTech konferencije srednje i istočne Europe.

Treće izdanje Money Motiona održat će se 27. i 28. ožujka na Zagrebačkom Velesajmu uz još bogatiji sadržaj nego prethodnih godina s više od 90 stručnjaka na četiri pozornice. Uz tri već dobro poznata programa na temu aktualnih izazova industrije, startup ekosistema i provokacija statusa quo, nova pozornica bit će smještena u samom središtu expo zone koja se prostire na čak 2000 kvadrata.

Od najnovijih trendova u korisničkom iskustvu financijske i platne industrije, tehnološkog napretka po pitanju implementacije AI i blockchain rješenja i regulative koja ih prati na svakom koraku, do pitanja održivosti i sigurnosti infrastrukture i procesa te integracije sa srodnim tržištima poput telekomunikacija, osiguranja, a prije svega maloprodaje - sve nas to očekuje na konferenciji Money Motion 2025 pod sponzorstvom vodećih regionalnih brendova u industriji - Mastercard, Monri i ASEE.

Foto: Božidar Žitnik

“Nalazimo se u nekom drugačijem svijetu nego zadnji put kad smo pripremali konferenciju. Posljednjih pola godine na FinTech i povezanim tržištima događaju se sasvim neočekivane promjene. Bitcoin je probio sva očekivanja rasta vrijednosti, od američkih izbora naš je rast u Electrocoinu eksplodirao, tradicionalne financijske institucije sve više ulažu u kripto protiv kojeg su donedavno čvrsto stajale, a europske regulative sve se češće preispituju u odnosu na agilnija tržišta poput američkog. Da interes za sve ove teme, rasprave i rješenja postoji na globalnom tržištu i da su svi gladni novih informacija je neosporno. Napunili smo konferenciju zadnje dvije godine i već sad je sasvim jasno da ćemo isto napraviti i ove”, poručio je Nikola Škorić, osnivač i direktor Electrocoina, hrvatske mjenjačnice kriptovaluta i kripto platnog procesora, te suosnivač Money Motiona.

Izvor: Money Motion

Najavljeni su prvi govornici

Najbolje od protekle dvije godine i brojna nova lica iz visokog menadžmenta top FinTech kompanija, formula je ovogodišnje konferencije. Tako se na pozornicu vraćaju Christian Rau, SVP Crypto and Fintech Enablement Europe u Mastercardu; Bartosz Ciolkowski, generalni direktor Mastercarda za jugoistočnu Europu; Piotr Jelenski, izvršni direktor ASEE i Paytena; Maurice Lisi voditelj digitalnog poslovanja BPER Banke; te Goran Bosankić, Chief Revenue Officer i član upravnog odbora Field39.  

Dok će se među novim imenima naći Thekla Paschli, Chief Technology Officer u payabl., vodećoj europskoj tehnološkoj kompaniji za platna rješenja; Milan Gauder, predsjednik uprave IzzyPay, brzorastućeg mađarskog buy-now-pay-later rješenja; Claudia Cruceru, Voditeljica Visa Direct za srednju i istočnu Europu; Pavel Kaminsky, osnivač i izvršni direktor 7Security, prepoznatljivog brenda u industriji za kibernetičku sigurnost; te Berislav Marszalek, osnivač i izvršni direktor Entria, vodeće ticketing platforme jugoistočne Europe.

Izvor: Money Motion

Sve što trebate znati o startup natjecanju 

Na Startup pozornici održat će se treće po redu Startup Pitch natjecanje koje okuplja 10 najboljih prijava FinTech startupa iz cijelog svijeta, a ove će se godine finalisti natjecati za nagradni fond ukupne vrijednosti od 20.000 eura.  

Uz novčanu nagradu za najboljih troje natjecatelja, glavni će pobjednik osvojiti i mjesto u europskom programu Fundraising Bootcamp nakon kojeg čak 98 posto polaznika osigura investiciju za svoje poslovanje.  

Prijave su otvorene do kraja siječnja, a prijaviti se može svaki tim s tehnološkim rješenjem za izazove u FinTech industriji, koliko god neočekivani bili. Organizatori će odabrati najboljih deset prijava čiji će predstavnici tijekom prvog dana konferencije svoje pitcheve prezentirati pred stručnim žirijem od šest članova - stručnjacima iz industrije, investitorima i iskusnim mentorima. Prethodne dobitnike i članove žirija možete potražiti na službenim stranicama konferencije.

Izvor: Money Motion 

Uskoro porast cijena ulaznica 

S prvim najavama govornika, od ponedjeljka 20. siječnja u prodaju kreću Early Bird ulaznice po cijeni od 250 eura, što je ujedno i posljednja faza ulaznica s popustom.  

Ulaznica osigurava pristup dvodnevnom programu konferencije, te popratnom sadržaju u večernjim satima tijekom trajanja eventa.  

Sve informacije o konferenciji možete pronaći na službenim stranicama konferencije Money Motion, a svoju ulaznicu potražite na platformi Entrio.

06. prosinca, 2022. | Zagreb| Uredio: Božidar Žitnik   

Svaka kompanija koja obrađuje ili pohranjuje podatke o platnim karticama mora se pridržavati strogih pravila PCI standarda bez obzira na količinu ili iznos transakcija. Stoga se PCI DSS odnosi na sve trgovce, izdavatelje i kompanije koje obrađuju platne transakcije, odnosno sve koji su uključeni u obradu kartičnog plaćanja, bez obzira posluju li u cloudu ili su korisnici usluge kolokacije (imaju svoju ICT opremu smještenu u A1 podatkovnom centru). Ukratko, gotovo sve financijske institucije moraju biti sukladne prema PCI DSS-u.

 

Dobivanjem ovog certifikata A1 podatkovni centar postaje PCI (Payment Card Industry) usklađeni pružatelj usluga. To znači da u njemu druge kompanije i financijske institucije na siguran način mogu obrađivati i pohranjivati platne transakcije vlasnika kartica. Proces certificiranja provela je londonska konzultantska kompanija OBS Global, međunarodno kvalificirani revizor za sigurnost PCI standarda.  Prilikom pregleda utvrđivalo se zadovoljava li sigurnost i zaštita opreme najviše standarde te je li pod stalnim i strogim nadzorom (videonadzor, senzori pokreta, dvofaktorska autentikacija i brojni drugi sigurnosni sustavi). „Financijska industrija zahtjeva najviše standarde sigurnosti i zahvaljujući novom certifikatu, A1 poslovni korisnici imaju na raspolaganju usluge najviše razine kvalitete u ovom području. Uz postojeće usluge poput kolokacije, Virtualne infrastrukture (Iaas), Disaster Recovery as a Service (DRaaS), Backup as a Service (BaaS) i Exoscalea, korisnicima podatkovnog centra pouzdan smo digitalni partner za sve sigurnosne izazove u dinamičnom svijetu financija. Ovo nam priznanje puno znači jer je uključivalo vrlo detaljan pregled svih poslovnih sustava i infrastrukture A1 podatkovnog centra, koji su tijekom testiranja dokazali da zadovoljavaju najviše kriterije“, izjavio je Daniel Šimić, glavni direktor za poslovne korisnike u A1 Hrvatska. 

Krajem 2020. počela je izgradnja A1 podatkovnog centra u Novom Zagrebu, a dovršen je godinu dana kasnije. Jedini je u Hrvatskoj iz temelja izgrađen prema Tier III kriterijima UpTime instituta, svjetskog lidera u standardizaciji performansi digitalne infrastrukture. U konstrukciju površine 2.122 četvorna metra utrošeno je 220 tona armature i 5.500 tona betona te je, sukladno zahtjevima za Tier III certifikaciju, u stanju izdržati potrese do magnitude 9 po Richterovoj ljestvici. Podatkovni centar opremljen je vlastitom trafostanicom koja se napaja iz dvije neovisne energetske grane maksimalnog kapaciteta 2MW. Poteškoća u radu neće biti ni u slučaju prekida obje energetske grane jer će napajanje opreme preuzeti dva diesel agregata ukupne snage 2MW te UPS sustavi. U povezivanje podatkovnog centra utrošeno je oko 5.000 km optičkih niti (50 km optičkih kabela) iz tri različita, neovisna smjera. Unutar samog objekta razvedeno je oko 600 km optičkih niti (6 km optičkih kabela). Poslovnim korisnicima zajamčena je godišnja maksimalna dostupnost odnosno funkcioniranje kritične infrastrukture kao što su povezivost, napajanje i hlađenje sustava.  

03. rujna, 2021. | Zagreb
Uredio: Božidar Žitnik  

Na panel-raspravi sudjelovali su Hrvoje Balen iz Algebre, Maruška Vizek iz Ekonomskog instituta, Zagreb, Josip Mikulić iz Instituta za turizam, Marin Medak iz Rougemarina te Gea Kariž iz Mastercarda, dok je ulogu moderatora preuzeo TV voditelj Zoran Šprajc. 

Turizam se ne temelji na zgradama, nego na ljudima 

Govornici su naglasili kako je pred cijelim sektorom gospodarstva zahtjevan proces prilagodbe i razvoja temeljen na sveobuhvatnoj digitalizaciji turističke djelatnosti i zaokreta prema iskustvenom turizmu ako želimo turizam koji prati nove trendove, turizam koji je održiv, koji će i u budućnosti generirati dobre brojke i dobre prihode, te u konačnici, turizam koji će pozitivno i stimulativno djelovati na cjelokupnu ekonomiju i društvo u cjelini. Panelisti su ujedno problematizirali stvarno značenje iznimno dobrih brojki aktualne turističke sezone za opću gospodarsku sliku te raspravljali o smjerovima u kojima treba dalje razvijati turističku ponudu kako bismo izbjegli zamke masovnog turizma i profilirali se u top turističku destinaciju iz koje će turisti odlaziti zadovoljni i rado se vraćati. A u cijelom procesu zaokreta ka turizmu vrijednosti velik značaj imaju mikropoduzetnici te mali i srednji poduzetnici koji prema podacima CEPOR-a za 2019. čine ukupno 99,7 posto domaćih poduzeća. 

Oni su ujedno i iznimno važan segment u turističkom sektoru pa je tako broj tih poduzeća u sektoru turizma u razdoblju od 2015. do 2019. godine povećan za 31%, baš koliko je narastao i broj zaposlenih u tom razdoblju. Ukupni prihodi u mikro, malom i srednjem poduzetništvu u turizmu su od 2015. do 2019. godine narasli za gotovo šest milijardi kuna, odnosno od 11,6 milijardi na 17,2 milijarde kuna. Upravo je zato Maruška Vizek istaknula važnost oporavka tog sektora, naročito u kategoriji turizma koji je vitalna grana hrvatske ekonomije, ali i pojasnila zašto oslanjanje na turizam kao glavnu ekonomsku djelatnost nije dugoročno moguće. 

„Turizam je u ovom trenutku najvažnija hrvatska gospodarska grana koja izravno generira 11% BDP-a, dok njegov ukupni izravni i neizravni doprinos doseže 16%. Tako visoko oslanjanje na turističku aktivnost nije održivo jer izrazito opterećuje – a ako se ne pripazi – i degradira prostor u kojem se turistička aktivnost događa, a upravo je taj prostor temeljni resurs za turističku aktivnosti. Toliko oslanjanje na turizam neodrživo je i iz ekonomske perspektive jer ne donosi dovoljan rast proizvodnosti potreban za održivije povećanje dohodaka naših građana te dovodi do seljenja ionako oskudne radne snage, štednje i kapitala iz ostalih sektora u turistički sektor“, zaključila je Vizek. 

Josip Mikulić, profesor na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu i stručnjak za turizam, vjeruje kako će se oporavak hrvatskog turizma na razinu na kojoj je bio prije pandemije koronavirusa dogoditi i prije 2023./2024. godine što je predviđanje na globalnoj razini, a čemu u prilog idu i rezultati ovogodišnje turističke sezone. 

„Iako su još prije par mjeseci to rijetki očekivali, vrlo brzo smo se vratili na predpandemijske razine turističkog prometa. Međutim, vrlo brzo smo se vratili i predpandemijskim problemima povezanim s prekomjernim turizmom. Tako smo se još jednom našli na prekretnici treba li ići prema kvalitetnom i održivom turizmu, koji prvenstveno zahtijeva zaustavljanje nekontroliranog bujanja turističko-apartmanskih zgrada tj. turističkih stanova za kratkoročni najam i rast turizma niže dodane vrijednosti, ili ćemo ići prema potencijalnoj turističkoj distopiji. Svi znamo da se turizam ne temelji na zgradama, već na ljudima i doživljajima, da je čovjek ključ uspjeha u turizmu, i nije to floskula“, ističe Mikulić koji ujedno smatra i da je najveći izazov osigurati radnu snagu u turizmu. 

„Što se tiče manjka radne snage u turizmu, u budućnosti možemo očekivati više razine automatizacije procesa u ugostiteljstvu, samoposluživanje i korištenje uslužnih robota. Međutim, to nije samo hrvatski problem, s manjkom radnika suočavaju se ugostiteljska poduzeća i u Njemačkoj, Velikoj Britaniji, SAD-u itd.“ Naravno, s naše strane moramo nadodati kako ponekad nije jednostavno percipirati društvene promjene koje zapravo i puno govore. U razvijenim zemljama, ali i kod nas, sve manje je ljudi, a tu veliku ulogu ima globalna pandemija. Kako izravno, tako i neizravno. O tome se nije pričalo, ali trend će se zasigurno i nastaviti.

Gosti su educirani, zahtjevni i žele uspomene

O izazovima u svim segmentima gospodarstva s kojima su se poduzetnici susreli od proljeća 2020., pa tako i ugostiteljstvu kao jednom od najpogođenijih sektora, pričao je Marin Medak, vlasnik restorana Rougemarin. Medak smatra kako je turistima važno ponuditi puno više od običnog jela na tanjuru, odnosno da im je u svim segmentima potrebno ponuditi vrijednost koju će pamtiti. 

„Čisto more i turizam kakav mi imamo definitivno će uvijek stvarati dodanu vrijednost našoj obali, ali samo to nije više dovoljno jer su prije svega gosti postali educirani, zahtjevni su i žele iskustvo. Bez iskustva nemaju uspomenu koju će vrednovati, a bez uspomene neće cijeniti nas i naš turizam“, istaknuo je Medak naglasivši da smatra kako se održivost turizma može postići aktivacijom tradicije kroz zapuštena mjesta te kroz disperziranje gostiju i na unutrašnjost Hrvatske. Naravno, ovdje moramo također nadodati jednu od glavnih karakteristika ljudi, a to je individualnost. O tome svakako treba voditi računa, te će prilagodba biti lakša i bolja. 

„Održivost se neće dogoditi bez apsolutne digitalizacije, a upravo je digitalizacija ono što može promijeniti turizam u potpunosti. Ako se primimo posla, u narednih 10 godina možemo očekivati da će sve biti digitalizirano i da ćemo imati puno veće brojke nego što ih imamo sada“, smatra Medak. Treba primjetiti kako digitalizacija ne mora uvijek biti benefit u svakom segmentu ljudskog djelovanja jer moramo znati granice humanosti i onog digitalnog koje sve više razvija i zahtijeva umjetnu inteligenciju o kojoj bismo morali voditi puno više računa nego do sada. S jedne strane digitalizacija donosi savršenost, ali moramo voditi računa i o nesavršenosti čovjeka kao takvog. 

Bez edukacija i ulaganja u znanje nema napretka. Vrijedi li to u turizmu? Odgovor na ovo pitanje dao je Hrvoje Balen iz Algebre.

„Tamo gdje buja nestrukturirani oportunistički turizam, tamo je obrazovanje apsolutno nevažno. I mi to vidimo ovdje iz godine u godinu. No, ako težimo nešto drugačijem turizmu, edukacija i obrazovanje su neizbježni. Kada gledamo mikro i malo poduzetništvo, ulaganja u znanje često nema u dovoljnoj mjeri. Iz ove perspektive, edukaciju tog segmenta u poduzetništvu se treba poticati“, izjavio je. Znanje i naše članstvo u EU su veliki benefiti, tako da je edukacija potrebna, ali zasigurno bi mikropoduzetnici mogli više pratiti i mogućnosti korištenja bankovnih računa izvan Hrvatske, tamo gdje im zbog uvjeta najviše odgovara.  

Kako bi pomogli mikropoduzetnicima, malim i srednjim poduzetnicima unaprijediti i digitalizirati poslovanje u cilju ostvarenja boljih rezultata i praćenja trendova te pozicioniranja Hrvatske kao poželje turističke destinacije, Mastercard je pokrenuo Uplift akademiju koju provodi Algebra. Riječ je o jedinoj edukaciji te vrste u Hrvatskoj koja svoj program temelji na modernom pristupu, uzimajući u obzir aktualne tržišne trendove, ali i specifičnosti turističkog sektora. Ove je godine turizam stavljen u fokus upravo zato što je ta grana zadnje dvije sezone pretrpjela veliki financijski udarac, a ideja je program kroz sezone prilagođavati aktualnim potrebama tržišta. Mastercard je osigurao 32 besplatne stipendije za poduzetnike koji se na natječaj za Uplift akademiju mogu prijaviti do 9. rujna ove godine putem obrasca dostupnog na Uplift.hr, dok sam program online edukacije počinje u listopadu. 

„Mikro, malo i srednje poduzetništvo prepoznato je kao jedan od ključnih, živih segmenata domaćeg gospodarstva, a poticanje njihovog usavršavanja vitalno je za razvoj kvalitetnije i konkurentnije ekonomije. Stoga kroz projekt Uplift želimo upravo tom segmentu pružiti sve što je potrebno za njegov tehnološki i tržišni razvitak. Vjerujemo da su obrazovano i digitalizirano društvo te pojedinci osnovna pretpostavka razvoja našeg poslovanja, a kroz Uplift akademiju nam je cilj stvoriti poduzetnike koji razmišljaju izvan okvira i koji zapravo mogu potpuno samostalno voditi i širiti svoje poslovanje neovisno o tome koliko zaposlenika imaju“, istaknula je Gea Kariž iz Mastercarda. Vjerujemo kako je svaka ovakva inicijativa u načelu pozitivna iako smo često i sami nepovjerljivi spram istih kada dolaze iz bankarskih krugova.

01. listopad, 2020.|Zagreb

Istraživanje pokazuje da ljudi diljem Europe više troše lokalno kako bi pomogli lokalnim zajednicama da se oporave (49%), a u preostale popularne razloge za povećanu sklonost ka lokalnoj kupnji spadaju i novoizgrađeni odnosni s lokalnim trgovcima i nezavisnim trgovinama (28%) te pouzdanje u preporuke ljudi iz zajednice (26%). Naravno, vjerujemo kako je situacija u Hrvatskoj ipak drugačija. Standard nije stavka kojom se možemo globalno ponositi, pa je stoga razumljivo ponašanje većine domaćih kupaca koji paze na svaku kunu i kupuju tamo gdje je jeftinije, a akcije su uvijek dobrodošle. Ipak, lokalne trgovine su nam uvijek draže, iako se kod nas posljednjih desetljeća puno toga promijenilo, te male trgovine ne mogu pratiti akcije velikih trgovačkih centara kojih ima već gotovo u svim dijelovima gradova diljem Hrvatske.

Dvije trećine (65%) Europljana izjavilo je da su od početka pandemije Covid-19 nanovo shvatili važnost zajednice i lokalnih trgovina, a u tri glavna razloga zbog kojih su ljudi ponovno otkrili kvartovske dućane spadaju praktičnost (50%), izbjegavanje redova u supermarketima (40%) i ograničenja kretanja (31%). Gotovo tri četvrtine ljudi (72%) potvrdili su da više vole kupovati od nekoga koga poznaju, a 72% vjeruje preporukama lokalnih prodavača.

Osnovne vrijednosti lokalne zajednice i zajedništva također su u porastu – 58% ljudi će vjerojatnije pozdraviti svoje susjede nego prije godinu dana. Svaki peti (19%) čuva rezervni ključ od svog susjeda, 44% preuzima online dostavu u ime susjeda, a 18% njih je član WhatsApp grupe sa svojim susjedima.

Istraživanje je također otkrilo da su lokalni poštanski ured, kafić, škola, park i kvartovski dućan pet glavnih stupova moderne zajednice.

Glavnih 10 stupova lokalne zajednice:

• Škola
• Cafe slastičarnica
• Pekarnica
• Poštanski ured
• Park
• Kvartovski dućan
• Kafić
• Crkva
• Knjižnica
• Mesnica

Mark Barnett, predsjednik Mastercarda u Europi je istaknuo: “Mala poduzeća su okosnica gospodarstva. Kako se ljudi ponovno povezuju sa svojim lokalnim zajednicama, otkrivaju velik broj raznolikih, jedinstvenih malih poduzeća u svojim lokalnim zajednicama i četvrtima. Proširili smo i uveli niz usluga kako bismo pomogli tim malim poduzećima da napreduju – kako na globalnoj razini, tako i diljem Europe – te potičemo sve da nam se pridruže u proslavi svojih lokalnih heroja i lokalnoj kupnji. Oporavak gospodarstva započinje na našem pragu, a lokalne trgovine i zajednice igraju ogromnu ulogu u oporavku i stvaranju rasta.”

18. lipnja, 2020.|Zagreb 

Amazon i brojni drugi trgovci širom svijeta koriste Mastercardovu platformu tokenizacije kako bi omogućili da kartice koje korisnici pohranjuju u sustav uvijek budu ažurirane. Za razliku od fizičkih kartica, tokeni ne istječu – jednom kada se korisnički podaci unesu, čak i kada korisnici dobiju novu fizičku karticu od svoje banke, oni se automatski ažuriraju. Tako se otklanjanju potencijalne poteškoće s ponovnim unosom brojeva kartice ili problemi prilikom obavljanja transakcije. Tokenizacija omogućuje besprijekorno korisničko iskustvo stvaranjem vizualnih znakova, tj. prikazom poznate kartice koja ulijeva povjerenje u željeni način plaćanja. Prema istraživanju kompanije Mastercard, 80% korisnika kartica vjerojatno će obaviti kupnju nakon što se pokaže slika njihove odabrane kreditne kartice.

U 2020. godini potrošači diljem svijeta ubrzano prelaze na digitalna plaćanja. Ta promjena u navikama potrošača navodi trgovce da iskustvo kupnje učine što jednostavnijim i praktičnijim. Mastercard Digital Enablement Service (MDES) platforma omogućuje besprijekorno iskustvo kupnje, uklanjajući potencijalne poteškoće prilikom upravljanja s podacima s kartice i smanjujući stopu napuštanje kupnje. „Promjene u navikama i ponašanju potrošača posebno su ubrzane tijekom posljednjih mjeseci. Naša je zadaća, za digitalno osviještene korisnike i napredne tvrtke poput Amazona, osmisliti infrastrukturu i partnerski ekosustav“, rekao je Jorn Lambert, izvršni potpredsjednik za digitalna rješenja u kompaniji Mastercard. „Mastercardova suradnja s Amazonom i drugim trgovcima potvrđuje snagu naših digitalnih proizvoda. Ostajemo predani stvaranju izvrsnog korisničkog putovanja koje poboljšava cjelokupno iskustvo kupnje.“

Zagreb 26. lipnja 2019.

Apple Pay dostupan korisnicima Mastercard kartica u Hrvatskoj

Jednostavan, siguran i privatan način plaćanja

Mastercard, u suradnji s partnerima kao što su Banca Transilvania, Boon, Edenred, J&T, mBank, Monese, N26, Revolut, Slovenská sporiteľňa i Unicredit Bank, donosi Apple Pay koji predstavlja jednostavan, siguran i privatan način plaćanja te transformira mobilna plaćanja. Uz Apple Pay na iPhoneu, Apple Watchu, iPadu i računalima Mac, korisnici mogu brzo i jednostavno plaćati u trgovinama, u okviru aplikacija i na internetskim stranicama. Apple Pay će biti dostupan korisnicima Mastercard kartica u Hrvatskoj, Bugarskoj, Cipru, Estoniji, Grčkoj, Litvi, Latviji, Lihtenštajnu, Malti, Portugalu, Rumunjskoj, Slovačkoj i Sloveniji. Mastercard Digital Enablement Service (MDES) koristi najnaprednije platne tehnologije – EMV, tokenizaciju i kriptografiju – kako bi osigurala integritet osobnih podataka korisnika kartice. Sigurnost i zaštita osobnih podataka su temelj usluge Apple Pay.

Zagreb, 27. veljače 2019.  

Mastercardova studija otkrila najpopularnije teme na društvenim mrežama kad je riječ o novim načinima plaćanja

Šesto godišnje istraživanje Mastercard Digital Payments Study otkriva trendove na društvenim mrežama; ističu se beskontaktno plaćanje i digitalni novčanici

Danas više nego ikad ljudi žive u digitalnom i mobilnom svijetu te očekuju mogućnost brzog, jednostavnog i sigurnog načina plaćanja bilo kad i bilo gdje. To potvrđuje i istraživanje Mastercard Digital Payments Study koje donosi analizu prošlogodišnjih razgovora na društvenim mrežama o novim načinima plaćanja. Mobilna plaćanja su predstavljala više od 27 posto ukupnih razgovora na društvenim mrežama kad je riječ o načinima plaćanja, dok se ukupan broj njihovih spominjanja povećao za 20 posto u odnosu na prethodnu godinu. Spominjanja digitalnih novčanika na društvenim mrežama udvostručila su se od 2017. godine.

Zagreb, 22. siječnja 2018.         

Banke će nuditi biometrijska rješenja od travnja 2019.  

Mastercard uvodi biometriju kao novi standard za sigurniju kupnju online

Mastercard je danas najavio da će potrošači moći koristiti biometrijska rješenja – poput otisaka prstiju ili prepoznavanja lica – kao način identifikacije pri kupnji i plaćanju Mastercard karticama od travnja 2019.  Sve veća dostupnost biometrijskih rješenja na pametnim telefonima i tabletima, želja potrošača za takvim rješenjima i novi regulatorni okvir Europske unije koji nalaže snažnu autentikaciju ukazuju na to da je vrijeme za biometrijsku autentikaciju u sklopu digitalnih plaćanja. 

Potrošači žele biometrijska rješenja 

Velika većina potrošača – njih čak 93% – bi umjesto lozinki za autentikaciju plaćanja radije koristili biometriju, a prema studiji koju su proveli Mastercard i Sveučilište u Oxfordu, 92% bankarskih stručnjaka želi implementirati biometrijska rješenja. Banke ističu i da su korisnici skloniji završiti kupnju kada koriste biometrijsku autentikaciju. Stopa odustajanja se smanjuje za do 70% u usporedbi s drugim metodama kao što je slanje lozinke putem SMS-a. „Biometrijska tehnologija savršeno odgovara očekivanjima potrošača koji žele inovativna i sigurna rješenja za plaćanje, u skladu sa sve više digitaliziranim životnim stilom. Zato – unaprjeđivanjem korisničkog iskustva i osiguravanjem sigurnih transakcija – biometrija donosi prednosti potrošačima, trgovcima i bankama. Naša liderska pozicija u ovom području pokazuje našu sposobnost da se prilagodimo očekivanjima potrošača“, rekao je Javier Perez, predsjednik, Mastercard Europe.

Postojeće metode dokazivanja identiteta na internetu mogu biti kompleksne te odvesti kupca daleko od stranice trgovca. Ovo se može riješiti odmicanjem od onoga što kupac zna (npr. lozinku) i što ima (karticu ili pametni uređaj) te približavanjem onome što ima (npr. mobilni telefon) i što jest (biometrija). Mastercard je već godinama predvodnik napretka u biometrijskoj tehnologiji u segmentu plaćanja, a fokusiran je na poboljšanje korisničkog iskustva i sigurnosti online i offline. Mastercard Identity Check, sada dostupan u 37 zemalja diljem svijeta, je rješenje za autentikaciju koje omogućava pojedincima upotrebu biometrijskih identifikatora, kao što su otisak prsta ili prepoznavanje šarenice i lica, za potvrđivanje identiteta putem mobilnog uređaja tijekom kupnje online i bankovnih aktivnosti. Ovo rješenje dramatično ubrzava doživljaj digitalnog checkouta i poboljšava sigurnost pružajući iskustvo naplate koje smanjuje stopu odustajanja od kupnje.

Plan za unaprjeđenje korisničkog iskustva i sigurnosti u digitalnom okruženju 

Pomak prema biometriji dio je novog akcijskog plana kompanije Mastercard za pomoć bankama, trgovcima i partnerima kako bi se spriječile prijevare i poboljšalo iskustvo korisnika u novom digitalnom okruženju. Ujedno ispunjava nove regulatorne zahtjeve vezane uz snažnu autentikaciju korisnika koje propisuje PSD2. Tako su kreirane nove usluge kao što su Mastercard's Decision Intelligenceili Automatic Billing Updater koji koriste suvremene tehnologije, uključujući i umjetnu inteligenciju. Ovim pristupom Mastercard će svojim partnerima pomagati kako bi zadovoljili zahtjeve propisane novom regulativom PSD2 te optimizirali korisničko iskustvo kupovanja.