Lenovo group: rezultati prvog kvartala 2023./2024. 

Snažan rast poslovanja vođenog uslugama;
Grupa ulaže daljnjih milijardu američkih dolara u inovacije umjetne inteligencije 

Lenovo Group (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) je objavio rezultate prvog kvartala, izvješćujući o prihodu Grupe od 12,9 milijardi američkih dolara i neto dobiti od 191 milijun američkih dolara prema standardima financijskog izvješćivanja izvan Hong Konga (HKFRS). Grupa je zabilježila 41% prihoda od poslovnih aktivnosti koje ne uključuju osobna računala, pri čemu je poslovanje vođeno uslugama postiglo snažan rast i održivu profitabilnost – dodatno demonstrirajući učinkovitost strategije inteligentne transformacije Lenova.

Grupa nastavlja poduzimati proaktivne radnje kako bi svoj omjer troškova i prihoda (E/R) održala otpornim i potaknula održivu profitabilnost, istovremeno ulažući u rast i transformaciju. Ostaje predana udvostručenju ulaganja u inovacije u srednjoročnom razdoblju, uključujući dodatna ulaganja od jedne milijarde američkih dolara tijekom tri godine za ubrzavanje implementacije umjetne inteligencije (AI) za tvrtke diljem svijeta – posebno AI uređaje, AI infrastrukturu i AI rješenja. 

Unatoč izazovnom tržištu u prethodnom kvartalu i nepovoljnim makroekonomskim uvjetima, Lenovo vidi znakove stabilizacije tržišta i poboljšanja, cijene komponenti na najnižoj razini te vjeruje kako se može očekivati oporavak tržišta korisničkih uređaja i nastavak rasta u drugoj polovici ove fiskalne godine. 

Istaknuti financijski rezultati: 

Izjava predsjednika i izvršnog direktora – Yuanqing Yang:

„Prošlog kvartala, makro okruženje predstavljalo je izazove, a naše hardversko poslovanje ostalo je u fazi prilagodbe, međutim ustrajali smo u provođenju naše strategije. Naše poslovanje vođeno uslugama postiglo je snažan rast i održivu profitabilnost. Naša kombinacija prihoda grupe koja nije povezana s osobnim računalima dodatno se povećala na godišnjoj razini – pokazujući učinkovitost naših diverzificiranih pokretača rasta, a ja sam i dalje oprezno optimističan u pogledu oporavka našeg poslovanja u sljedećih nekoliko kvartala. Dok nastavljamo poticati inovacije i inteligentnu transformaciju, uvjeren sam u dugoročnu poziciju za ostvarivanje održive profitabilnosti i rasta u budućnosti.” 

Daljnje ulaganje od jedne milijarde američkih dolara u umjetnu inteligenciju

Lenovo nastavlja prihvaćati umjetnu inteligenciju iz svih aspekata, izgradivši svoje prednosti u računalnoj snazi od client rješenja preko edgea do clouda i mreže. Postignuća u razvoju velikih jezičnih modela i sadržaja generiranom umjetnom inteligencijom označavaju veliki korak u razvoju i primjeni umjetne inteligencije te služe kao katalizator i akcelerator koji potiču usvajanje umjetne inteligencije. Tijekom sljedeće tri godine Lenovo ulaže dodatnih milijardu američkih dolara u investiciju za umjetnu inteligenciju koja će se usredotočiti na isporuku AI uređaja, računalne infrastrukture spremne za AI i optimizirane za AI, te ugrađenog sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom u inteligentna rješenja vertikalnih industrija kako bi pomogli korisnicima poboljšati svoju produktivnost. 

Sveobuhvatni AI portfelj Infrastructure Solutions Group (ISG) zauzeo je treće mjesto u svijetu za AI hardversku infrastrukturu. Također, predvodnik je u dizajniranju sljedeće generacije AI sustava koje pokreće NVIDIA. Lenovo ThinkSystem SR675 V3 server uskoro će uključivati nedavno najavljene NVIDIA L40S GPU-ove koji će pomoći profesionalcima diljem svijeta da unaprijede AI i koriste generativne AI aplikacije kao što su inteligentni chatbotovi, alati za pretraživanje i sažimanje korisnicima diljem industrija. ISG ulaže 100 milijuna američkih dolara u daljnji razvoj svog programa za inovatore umjetne inteligencije koji je već isporučio više od 150 vrhunskih rješenja umjetne inteligencije, preko 70 platformi optimiziranih za umjetnu inteligenciju, s 45 ISV partnera u prvoj godini. 

Poslovna jedinica Solutions and Services Group (SSG) intenzivno koristi umjetnu inteligenciju u svom portfelju, uključujući inteligenciju uređaja koju pokreće umjetna inteligencija za prediktivnu podršku, generativne agente umjetne inteligencije ugrađene u korisničku podršku i vertikalna rješenja pojačana umjetnom inteligencijom. 

Poslovna jedinica Intelligent Devices Group (IDG) integrirala je umjetnu inteligenciju (AI) u sve aspekte životnog ciklusa uređaja, od korištenja AI za rudarenje korisničkih povratnih informacija koje se koriste za dizajn i analizu do pred-produkcijskog otkrivanja ranjivosti koda, proizvodnje uključujući planiranje dijelova, inspekcije kvalitete i optimizacije. Gledajući naprijed, Lenovo predvodi transformativni pomak u osobnom računalstvu – gdje će se, kako bi se zadovoljile potrebe novih generativnih AI radnih opterećenja, PC također morati transformirati u AI PC. Lenovo vidi budućnost računala s umjetnom inteligencijom kao disruptivnu, hibridnu mješavinu client, edge i cloud tehnologija, koja donosi poboljšanu funkcionalnost, brzinu, kreativnost i imerzivna realistična iskustva.

Na razini operacija, Lenovo koristi AI u pametnoj proizvodnji tvrtke, lancu opskrbe, korisničkoj službi i više za poticanje učinkovitosti, predviđanja i donošenja odluka.

LG ThinQ UP 2.0 mijenja smjer za kućanske aparate prema personalizaciji i servitizaciji 

S mogućnošću nadogradnje i novim uslugama pretplate,
LG kroz Smart Home inovacije donosi prošireno korisničko iskustvo 

Na sajmu IFA 2023, LG Electronics (LG) će predstaviti ThinQ UP 2.0, inovaciju pametnog doma koja pretvara kućanske uređaje u ultra-praktična i ultra-povezana životna rješenja. ThinQ UP 2.0 ističe širenje LG-evog uspješnog poslovanja s kućanskim uređajima na nehardverska područja, uključujući usluge pretplate i potvrđuje vodeću poziciju tvrtke u promicanju 'servitizacije' kućanskih uređaja.

Usklađen sa svojom novom strategijom Smart Home Solution i vizijom korisničkog iskustva 'Zero Labor Home Makes Quality Time', LG uvodi širok raspon usluga osmišljenih za ispunjavanje potreba kupaca i pružanje veće slobode i lakoće u domu.

LG ThinQ UP 2.0 postavlja nova mjerila za personalizaciju, prilagođavanje performansi proizvoda i opcija usluga prema preferencijama korisnika tijekom cijelog korisničkog putovanja. Za razliku od tradicionalnih proizvoda s fiksnim značajkama i specifikacijama, uređaji kompatibilni s ThinQ UP kontinuirano ažuriraju svoje osnovne funkcije i nude značajke prilagođene svakom pojedinom korisniku. Značajan napredak u odnosu na postojeće ThinQ UP uređaje, proizvodi ThinQ UP 2.0 rade inteligentno kako bi smanjili vrijeme i gnjavažu oko kućanskih poslova, dodajući nove usluge s fleksibilnim opcijama pretplate, a također preporučuju dodatne usluge kako bi svakodnevni život učinili lakšim. 

Hiperpersonalizirani uređaji od samog početka 

Proces personalizacije kućanskih aparata počinje i prije nego što korisnici dobiju svoje proizvode. Tako će primjerice, prilikom kupnje perilice rublja ThinQ UP 2.0, korisnici biti zamoljeni da sudjeluju u anketi u tri koraka 'Life Pattern Analysis', koja se provodi putem aplikacije LG ThinQ. LG analizira rezultate ankete i primjenjuje optimizirane cikluse pranja usklađene s preferencijama kupaca, osiguravajući korisničko iskustvo po mjeri od samog početka. Štoviše, korisnici imaju fleksibilnost prilagodbe redoslijeda ciklusa instaliranih na svojim strojevima i mogu spremiti svoje osobne postavke u aplikaciji. Prilagodljiv na sličan način, LG-ev najnoviji InstaView donji zamrzivač pruža više opcija za održavanje svježine pohranjenih sastojaka. Putem aplikacije ThinQ, korisnici mogu primijeniti precizne postavke temperature na temelju vrste hrane koju imaju u hladnjaku i promijeniti boju LED osvjetljenja integriranog u staklenu ploču vrata InstaView. Povrh toga, mogu ostavljati poruke i podsjetnike za ukućane na LCD zaslonu donjeg zamrzivača. 

Prvi u ThinQ UP 2.0 perilicama i sušilicama je čip na uređaju koji je razvio LG – DQ-C čip – i potpuno novi operativni sustav. Čip DQ-C ima dovoljno memorije za podršku dodavanju različitih vrsta sadržaja, omogućujući korisnicima da uživaju u nizu prilagođenih značajki i funkcija kojima se može lako upravljati putem dodirnih zaslona uređaja ili aplikacije ThinQ. 

Širok raspon rješenja za dom 

Vodeći u 'servitizaciji' kućanskih uređaja, LG-evo novo rješenje isporučuje personalizirane proizvode i prilagođene usluge koje se uklapaju u životni stil kupaca i poboljšavaju ga. Kada kupuju uređaj iz linije ThinQ UP 2.0, kupci mogu birati između niza usluga koje mogu smanjiti teret kućanskih poslova i upravljanja. To uključuje pretplate i usluge pametnog doma koje pomažu i povećavaju učinkovitost LG-evih proizvoda, kao i usluge pranja rublja za specijaliziranu njegu odjeće i automatizirane usluge koje štede vrijeme za ponovno naručivanje deterdženta i svježe hrane. 

Zahvaljujući raznolikim mogućnostima ThinQ UP 2.0, nove LG-eve perilice rublja, na primjer, postaju sveobuhvatna rješenja koja podržavaju životni stil korisnika; dajući im pristup raznim praktičnim uslugama na jednom mjestu, od kemijskog čišćenja do skladištenja odjeće i dalje. 

Prijelaz s poslovanja usmjerenog na proizvode na rješenja pametnog života 

LG-eva pretplatnička usluga za uređaje korisnicima nudi slobodu prijave na razdoblje od tri do šest godina, dopuštajući im da odaberu najbolju opciju za svoje individualne okolnosti. Tijekom razdoblja pretplate, tvrtka daje mjesečna izvješća putem aplikacije LG ThinQ, predlažući personalizirane preporuke proizvoda na temelju obrazaca korištenja i preferencija korisnika. 

“LG ThinQ UP 2.0 označava početak našeg putovanja prema poslovnom modelu koji se više temelji na uslugama,” rekao je Lyu Jae-cheol, predsjednik LG Electronics Home Appliance & Air Solution Company. "Glavni igrač na globalnom tržištu kućanskih uređaja, LG je predan vođenju ere  ‘Home as a Service’ (HaaS) i nastavit će predstavljati inovativna rješenja koja poboljšavaju živote korisnika." 

Posjetitelji LG-evog štanda (Hall 18, Messe Berlin) na sajmu IFA 2023 od 1. do 5. rujna mogu iskusiti besprijekorne pogodnosti LG-evih naprednih ThinQ 2.0 uređaja.

Kako privući Gen-Z korisnike u digitalno doba? 

Autorica: Noa Bar Shay, viša direktorica, Partnerstva i prodaja u Rakuten Viberu 

Generacija Z već neko vrijeme mijenja način potrošačkog ponašanja. Čineći 26% svjetske populacije, ove 2 milijarde ljudi u dobi od 10 do 25 godina do 2030. godine doprinijet će s 48% svjetske potrošnje u maloprodaji. Digitalni domoroci imaju jedinstvena očekivanja i navike kada je riječ o interakciji s brendovima. Kako bi učinkovito komunicirali s ovom generacijom, marketinški stručnjaci moraju razumjeti kako generacija Z donosi odluke o kupnji i koristi online platforme.

Korištenje društvenih mreža značajno oblikuje potrošačko ponašanje generacije Z. Čak 35% njih dnevno provodi više od dva sata na društvenim mrežama, više nego milenijalci i baby boomeri. Istraživanja pokazuju da 69% njih posjećuje trgovine temeljem objava na društvenim mrežama, dok njih 83% vjeruje korisničkim recenzijama više nego tradicionalnim marketinškim platformama. 

Više od 70% pripadnika Generacije Z ima stabilne izvore prihoda, što ih čini financijski odgovornima i pažljivima kada je u pitanju potrošnja. U Rakutenovom istraživanju, više od polovine sudionika informacije o proizvodima traži na web stranicama brendova, gotovo 40% njih koristi online recenzije, dok ih 29% preferira društvene medije. Post-milenijalci cjenovno su osjetljivi te njih 90% uspoređuje cijene prije kupovine. 

Formula za Gen-Z: Ciljane poruke, zanimljivi vizuali i jednostavna interakcija

 

Brendovi mogu istražiti nekoliko strategija za privlačenje Gen-Z klijenata: pružanje ciljanih poruka, besprijekorne interakcije s korisnicima i personalizirana iskustva.

 Personalizirana komunikacija 

Čak 87% Gen-Z-jevaca želi personalizirano iskustvo kupovine. Korištenjem mogućnosti aplikacija za razmjenu poruka u kombinaciji s CDP-ovima, brendovi koriste podatke iz svojih vlastitih baza podataka kako bi kreirali i slali prilagođene poruke temeljene na pojedinačnim interesima i preferencijama, što rezultira povećanim konverzijama i prodajom. 

Ove prilagođene poslovne poruke odgovaraju želji Gen-Z-jevaca za detaljnim istraživanjem prije donošenja odluke o kupovini. Pružaju potencijalnim kupcima informacije o najnovijim ponudama, posebnim popustima i omogućuju interakciju u stvarnom vremenu putem različitih medija kao što su tekstovi s emojijima, slike, videozapisi i datoteke na Viberu. 

Više nego bilo koja generacija prije njih, pripadnici generacije Z cijene nenametljivu komunikaciju. Važno im je imati jasne granice prilikom interakcije s brendovima, i brendovi bi to trebali uzeti u obzir. Na primjer, poslovne poruke na Viberu idu u Poslovni sandučić, poseban prostor za komunikaciju između brenda i korisnika. 

24/7 prisutnost putem chatbotova 

Chatbotovi omogućuju brendovima da pruže korisnicima učinkovitu uslugu 24/7, jednostavnu kupovinu i brze odgovore na upite - iskustvo koje 82% modernih potrošača očekuje.  

Vizualna moć

Da bi privukli pažnju generacije Z u samo osam sekundi ili manje, brendovi bi trebali razmisliti o korištenju vizualnih elemenata. Primjerice, brendovi na Viberu koriste AR filtre koje ljudima omogućuju dodavanje zabavnih vizualnih efekata na fotografije i vide kako bi izrazili svoje emocije. AR filtri mogu se kreirati za različite segmente potrošača, posebice za Gen-Z, kako bi se značajno povećalo angažiranje s brendom. AR tehnologije nude interaktivna iskustva poput mini-igara, kvizova i interakcija s likovima koje dobro rezoniraju s ovom publikom. 

Budući da su odrasli s tehnologijom na dohvat ruke, Gen-Z potrošači mijenjaju način kupovine, vjernosti prema brendu i angažmana s brendovima. Kako biste uspješno komunicirali s njima, potrebno je da razumijete i prilagodite se njihovim jedinstvenim preferencijama i navikama. Brendovi koji danas primjenjuju ove strategije sigurno će uspjeti dosegnuti generaciju Z.